Nous nous assurons que tous les articles proposés sur Sneakers-heat.com soient 100% authentiques. Pour cela, nous avons créé un système de vérification en 3 étapes:
- Provenance: tous nos articles viennent des magasins de vente au détail qui ont eu l'autorisation de vendre les articles proposés dans notre catalogue.
- Vérification: chaque article est vérifié à la main à travers un processus complexe: odeur, forme et matériaux de l'article, état de la boîte et vérification qu'aucun accessoire ne manque. Cette étape est effectuée avant que l'article ne soit mise en vente.
- Double vérification: une fois l'article commandé, il est à nouveau soumis à l'étape de vérification avant d'être mis en expédition. Ainsi, nous minimisons les risques d'erreur. Chez Sneakers Heat, nous préférons perdre notre temps et nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience plutôt que l'inverse.
Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez la moindre question concernant n’importe quel objet que nous vendons sur Sneakers-heat.com avant de placer votre commande. Nous vous fournirons toujours l’explication la plus claire et détaillée afin de nous assurer que vous soyez entièrement satisfait par votre achat.
Les délais d’expédition de votre commande peuvent varier (de 7 à 10 jours ouvrés) selon les périodes alors n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un impératif de livraison.
Sneakers Heat s’engage à vous fournir une expérience optimale. Nous espérons que vous êtes satisfaits de votre achat mais si vous avez besoin de le retourner, nous éditerons un avoir si votre retour est accepté par nos équipes. Elles s’assureront que l’objet que vous renvoyez est dans les mêmes conditions que lorsque nous vous l’avons expédié.
Voici la procédure pour nous retourner un article:
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre demande de retour en nous écrivant à snkrsheat@gmail.com.
L’article doit être retourné dans les mêmes conditions que nous vous l’avons expédié: boite d’origine non abîmée, aucun accessoirement manquant, article neuf non porté.
Après acceptation de votre retour par nos équipes, nous vous éditerons un avoir valable 6 mois sur la totalité de notre catalogue. Aucun remboursement ne sera émis sauf erreur de notre part: mauvais article ou mauvaise taille.
Les articles achetés en promotion, soldés ou avec un code de réduction ne seront ni repris ni échangés.
Les frais de retour en France sont offerts pour toute commande supérieure à 200€. Cette offre ne s'applique pas aux commandes internationales quelque soit le montant. Les frais de retour sont également à la charge des clients français pour toute commande inférieure à 200 €. Pour votre protection, nous vous conseillons de renvoyer votre commande via votre service de poste locale avec assurance. Avant de procéder à votre envoie, nous vous encourageons à contacter notre service de retour à snkrsheat@gmail.com. Sneakers Heat n’est en aucun responsable des frais de douane et TVA qui peuvent s’appliquer à votre pays.
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cela veut dire que nous ne pouvons annuler une commande une fois que le processus d’expédition est lancé. Si vous avez besoin d’annuler une commande, pour satisfaire votre demande, nous vous demandons de nous contacter à snkrsheat@gmail.com, au plus tard 24 heures après votre commande.
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