FAQ

À PROPOS DE NOUS

Sneakers Heat est né de la collaboration de passionnés de Sneakers. Nous voulons partager notre passion et mettre à votre service nos connaissances et notre savoir-faire pour vous satisfaire.

NOS PRODUITS

Passionnés depuis plus de 20 ans, nos experts vous garantissent une authenticité unique. Nous nous assurons que tous les articles sur Sneakers-Heat.com soient 100% authentiques. Pour cela, nous avons créé un système de vérification en trois étapes: 

1. Origine: Tous nos articles proviennent de magasins de détail qui ont été autorisés à vendre les articles dans notre catalogue. 

2. Vérification: Chaque article est vérifié à la main à travers un processus complexe: l'odeur, la forme et les matériaux de l'article, l'état de la boîte et la vérification qu'aucun accessoire n'est manquant. Cette étape est faite avant que l'article soit mis en vente. 

3. Double contrôle: Une fois que l'article est commandé, il est à nouveau soumis à l'étape de vérification avant qu'il soit mis en expédition. Nous diminuons donc le risque d'erreur. Chez Sneakers Heat, nous préférons perdre notre temps et nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre expérience.

PAIEMENT

Les moyens de paiements acceptés sont les cartes de crédits Visa, MasterCard, American Express (ainsi que les cartes de débits pour les paiements étrangers) ou les paiements avec PayPal. 


 Pour nos clients résidents en France, il est maintenant possible de choisir l'option de paiement en 3 fois sans frais, sélectionnez Alma comme moyen de paiement et étaler le paiement sur 3 mois de manière complètement sécurisée.À PROPOS DE NOUS

EXPÉDITION

Une fois votre commande passée, le délai de traitement peut varier de 1 à 2 semaines ouvrables selon les périodes. Si vous souhaitez recevoir votre commande avant une date précise, nous vous invitons à nous contacter pour vous assurer que vous la recevrez en temps et en heure. Toutes nos commandes sont expédiées dans un colis sécurisé avec numéro de suivi.

RETOUR

Nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez les trouver ici